종종 통신사를 옮기거나 서비스 해지 시 요금이 이중으로 부과 되는 등의 이유로 통신비를 추가 납부할 때가 있습니다. 그럴 때는 통신미환급금 신청을 통하여 통신비 환급을 받을 수 있는데요. 오늘은 통신비 환급 받는 방법에 대하여 알아보겠습니다.
통신미환급금 발생 이유
유·무선 서비스에 가입한 소비자가 번호 이동을 하거나 통신사 이용 해지를 할 때, 해지하는 날짜를 기준으로 요금 정산을 하게 됩니다. 정산을 모두 마친 이후 자동이체 할인 등의 요금 할인이 적용되면 정산 금액 중 일부가 과오납 금액으로 남게 되는데요. 혹은 자동이체를 걸어 놓아 이중 납부 처리가 되기도 하고 보증금 같은 선납금 미수령 금액 등이 남아있는 경우가 존재합니다. 이럴 때 통신사에서는 소비자에게 돌려줘야 하는 환급금이 발생하게 됩니다.
이 통신미환급금을 조회할 수 있는 스마트초이스 홈페이지를 운영하는 기관은 (사)한국통신사업자연합회로 이용자의 개인정보 보호 및 사업자 간 불법 마케팅 행위 등을 방지하기 위하여 설립된 중립기관입니다.
소비자가 환급을 받을 수 있는 요금은 크게 과오납요금, 단말기 할부 보증보험료, 설비보증금 3가지로 나뉘어져 있습니다. 통신 미환급액 조회는 평일 오전 9시부터 오후 8시까지만 조회가 가능한 점 참고 바랍니다.
과오납요금과 설비보증금은 통신 3사가 모두 해당되며 단말기 할부 보증보험료의 경우 SK만 해당이 된다고 합니다. 또한 설비보증금의 경우 유선선화 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급금이 발생한 사용자에게 환급하는 환급금으로 유선전화 가입자만 해당이 된다는 점 참고 바랍니다.
이동통신사 3사에 미환급 금액은 통신사 별로 최소 수억 원에서 최대 수십억 원에 달한다고 합니다. 다양한 이유로 아직 환급금을 찾아가지 않은 분들이 매우 많다는 뜻인데요. 해지 후 우편물 등으로 안내가 가는 경우도 있지만 안내를 못 받는 경우도 많은 것 같으니 한 번 쯤 확인해 보시기 바랍니다.
통신미환급금 조회 방법
통신미환급금 조회는 스마트초이스 홈페이지에서 이용 할 수 있습니다. 파란색 글씨를 클릭하면 복잡한 검색 없이 바로 스마트초이스 홈페이지로 이동하실 수 있습니다.
홈페이지에 접속해서 상단 메뉴 중 ‘환급/혜택’에 마우스를 올리면 바로 밑에 ‘통신 미환급액 조회’ 메뉴가 나옵니다. 해당 메뉴를 클릭해 주시기 바랍니다.
이름, 주민등록번호, 통신사 선택으로 사용자 정보 입력을 해주시기 바랍니다. 하단으로 내려 개인정보 수집 및 이용에 동의를 체크하고 조회를 눌러주시면 통신 미환급액 조회를 하실 수 있습니다.
환급이 가능할 경우, 위 이미지처럼 어느 부분의 환급이 가능한 지에 대하여 확인이 가능합니다.
통신미환급금 신청 방법
먼저 조회를 끝낸 후 통신미환급금 신청을 진행합니다.
환급을 받을 요금이 있다면 은행명과 계좌번호를 입력하여 환급신청을 바로 진행 할 수 있습니다. 환급금의 경우, 본인 명의의 통장이 아니면 환급 받을 수 없다는 점 참고 바랍니다.
통신미환급금 신청하면 환급 신청 결과를 통해 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 환급 금액은 영업일 기준 최대 7일 이내에 입금이 완료됩니다.
오늘은 스마트초이스 홈페이지를 이용하여 통신미환급금 신청 및 조회하는 방법에 대하여 알아보았습니다. 기존에 이용하던 유·무선 서비스를 해지하였거나 번호 이동을 한 적이 있다면 받아야 할 통신 미환급금은 없는지 확인해 보시기 바랍니다.